Toegankelijkheidsverklaring voor Vanbreda Healthcare App
Maatregelen ter ondersteuning van de toegankelijkheid
We nemen de volgende maatregelen om de toegankelijkheid van de Vanbreda Healthcare App te waarborgen:
Toegankelijkheid opnemen als onderdeel van onze missie.
Toegankelijkheid integreren in onze interne beleidslijnen.
Toegankelijkheid opnemen in onze inkooppraktijken.
Voortdurende toegankelijkheidstraining voor onze medewerkers.
Duidelijke toegankelijkheidsdoelstellingen en verantwoordelijkheden toewijzen.
Formele kwaliteitsborging op het vlak van toegankelijkheid toepassen.
Toegankelijkheid integreren in design, development en QA.
Regelmatige audits en opleiding van het team.
Gebruikersgerichte aanpak.
Conformiteitsstatus
De Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) beschrijven eisen voor ontwerpers en ontwikkelaars om de toegankelijkheid voor mensen met een beperking te verbeteren. Ze definiëren drie niveaus van conformiteit: niveau A, niveau AA en niveau AAA.
De Vanbreda Healthcare App streeft ernaar te voldoen aan WCAG 2.1/2.2 op niveau AA.
Huidige status: Gedeeltelijk conform.
Feedback
We verwelkomen uw feedback over de toegankelijkheid van de Vanbreda Healthcare App. Laat het ons weten als u toegankelijkheidsproblemen ondervindt:
E-mail/contact: digitaal@vanbreda.be
Ondersteuningsformulier: http://app.vanbreda.be/support
We streven ernaar om binnen 5 werkdagen te reageren.
Technische specificaties
De toegankelijkheid van de Vanbreda Healthcare App steunt op de volgende technologieën om te werken met de specifieke combinatie van webbrowser en eventuele ondersteunende technologieën of plug-ins die op uw apparaat zijn geïnstalleerd:
HTML
CSS
JavaScript (TypeScript)
WAI-ARIA
React (web and mobile)
React Native (legacy mobile)
Capacitor (cross-platform)
.NET backend
DatoCMS (headless CMS)
Material-UI, Tailwind CSS (UI frameworks)
Google Firebase (analytics, notifications)
Google Analytics, PostHog (analytics)
Cookiebot (consent management)
Sentry (monitoring)
AWS (hosting, storage, serverless)
Node.js
REST and GraphQL APIs
Playwright, Appium (testing automation)
Accessibility testing tools (e.g., Axe, HeadingsMap, Axes4 PDF Checker)
Compatibiliteit:
De Vanbreda Healthcare App ondersteunt alle moderne browsers (Chrome, Firefox, Edge, Safari) en is beschikbaar op iOS- en Android-toestellen. De app is ontworpen om te werken met populaire ondersteunende technologieën, zoals schermlezers (VoiceOver, TalkBack, NVDA, JAWS), schermvergroters en ondersteunt toetsenbordnavigatie.
Voor het web wordt compatibiliteit gewaarborgd met de nieuwste versies van de belangrijkste browsers en ondersteunende tools. Op deze technologieën wordt vertrouwd om te voldoen aan de gebruikte toegankelijkheidsstandaarden.
Beperkingen en alternatieven
Ondanks onze inspanningen om de toegankelijkheid van de Vanbreda Healthcare App te waarborgen, kunnen er enkele beperkingen zijn. Hieronder vindt u een beschrijving van bekende beperkingen en mogelijke oplossingen. Neem contact met ons op als u een probleem opmerkt dat niet is vermeld.
Bekende beperkingen voor de Vanbreda Healthcare App:
Sommige pdf-documenten die via de app worden aangeboden, zijn mogelijk niet volledig toegankelijk voor schermlezers of missen correcte tagging. Dit komt door het grote aantal legacy-documenten en lopende verbeteringsinspanningen.
Af en toe problemen met het uploaden van bestanden op specifieke Android-versies (historisch: beschadigde uploads door platformspecifieke bugs; inmiddels opgelost, maar oudere bestanden kunnen nog steeds ontoegankelijk zijn).
Het mechanisme voor gedwongen updates geeft mogelijk niet altijd duidelijke feedback aan gebruikers van ondersteunende technologie wanneer het splashscherm de updateprompt bedekt.
Sommige integraties van derden voldoen mogelijk niet volledig aan de toegankelijkheidsnormen, hoewel we onze leveranciers verplichten de best practices voor toegankelijkheid te volgen.
De toegankelijkheid van dynamische inhoud (bijv. meldingen, banners) staat onder voortdurende evaluatie en verbetering.
De testdekking op toegankelijkheid voor alle gebruikersstromen wordt uitgebreid, in het bijzonder voor nieuwe functies en releases.
Als u informatie in een toegankelijk formaat nodig hebt, neem dan contact met ons op; we zullen redelijke inspanningen leveren om deze te bezorgen.
Beoordelingsaanpak
We hebben de toegankelijkheid van de Vanbreda Healthcare App als volgt beoordeeld:
Zelfevaluatie door multidisciplinaire teams (frontend, backend, UX/UI, QA)
Gebruik van geautomatiseerde toegankelijkheidstools (Axe, HeadingsMap, Axes4 PDF Checker, Playwright, Appium)
Handmatige tests (toetsenbordnavigatie, schermlezertests, kleurcontrastcontroles, beoordeling van de semantische structuur)
Gebruikerstesten met mensen met een beperking en feedback van echte gebruikers
Iteratieve verbeteringen op basis van bevindingen en regelmatige audits
Formele klachtenprocedure
Als u ontevreden bent over onze reactie op uw feedback of klacht over toegankelijkheid, hebt u het recht om de kwestie te escaleren naar de bevoegde nationale handhavingsinstantie, zoals vereist door de Europese Toegankelijkheidsakte (EAA).
Datum
Deze verklaring is opgesteld op 29 oktober 2025 en wordt jaarlijks, of wanneer er significante wijzigingen plaatsvinden, herzien.